Política de Privacidade

A Ben360 ("nos", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone e celular
• Endereço (estado e cidade)

1.2 Dados de Dependentes (quando aplicável)

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Grau de parentesco
• Documentos comprobatórios

1.3 Dados de Pagamento

• Histórico de pagamentos
• Método de pagamento utilizado
• Dados parciais do cartão (últimos 4 dígitos)

1.4 Dados de Acesso

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e benefícios acessados

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: Prestação dos serviços de associação e acesso aos benefícios
• Cobrança: Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
• Comunicação: Envio de informações sobre sua conta, benefícios e atualizações do serviço
• Segurança: Prevenção de fraudes e proteção da sua conta
• Melhoria do serviço: Análise de uso para aprimorar a experiência do usuário
• Obrigações legais: Cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento (Art. 7, I): Para envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7, V): Para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II): Para obrigações fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse (Art. 7, IX): Para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Convênio/Sindicato: A organização a qual você está associado, para gestão da sua associação
• Processador de pagamentos (Asaas): Para processamento seguro de transações financeiras
• Parceiros de benefícios: Apenas informações necessárias para validar seu acesso aos benefícios
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

4.1 Processador de Pagamentos - Asaas

Utilizamos a Asaas Gestão Financeira S.A. (CNPJ: 19.540.550/0001-21) como processador de pagamentos. Os seguintes dados são compartilhados com a Asaas:

• Nome completo e CPF (para identificação do pagador)
• E-mail e telefone (para notificações de cobrança)
• Endereço (quando necessário para emissão de nota fiscal)

A Asaas atua como operadora de dados nos termos da LGPD e possui política de privacidade própria disponível em asaas.com/política-de-privacidade.

5. Retenção de Dados

• Dados cadastrais: Mantidos enquanto durar sua associação e por 5 anos após o cancelamento (obrigação fiscal)
• Dados de pagamento: Mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis
• Logs de acesso: Mantidos por 6 meses para fins de segurança
• Dados de consentimento: Mantidos indefinidamente como prova de conformidade

6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informação sobre quais dados possuímos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, acesse a seção "Privacidade" nas configurações da sua conta ou entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento e registro de atividades
• Backups regulares

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:

• Cookies de sessão para manter você logado
• Cookies de preferências para lembrar suas configurações

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre esta política, exercício dos seus direitos ou qualquer assunto relacionado a proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• Assunto: Mencione "LGPD" ou "Privacidade" no assunto do e-mail
• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis conforme Art. 18, §5 da LGPD